فندق هيلتون (Hilton)
هيلتون هي علامة تجارية رائدة للفنادق والمنتجعات مصنفة بخمسة نجوم، تأسست عام 1919، ولديها اليوم حوالي 550 فندقًا منتشرين عبر قارات العالم الست،[١] ولدى فندق هيلتون 17 علامة تجارية أخرى للفنادق والمنتجعات منتشرة في 117 دولة ومنطقة حول العالم، ليكون لديها ما مجموعه 6000 فندق، وفي عام 2019 أدرجَ هيلتون في قائمة أفضل أماكن العمل لذلك العام، ويُقدّر أنها استقبلت أكثر من 3 مليارات ضيف طوال فترة عملها التي امتدت إلى أكثر من مئة عام،[٢] ويُذكر أن كونراد هيلتون هو مَن أسس فندق الهيلتون بشرائه أول فندق له في ولاية تكساس الأمريكية.[٣]
الخدمات التي يقدمها فندق هيلتون
تختلف الخدمات التي يقدمها فندق الهيلتون من فرع لآخر حول العالم، ولكن يقدم عمومًا الخدمات الآتية:[٤]
- خدمة الكونسيرج المتمثلة بالتكفل بكافة الحجوزات؛ مثل حجوزات تذاكر الطيران والغرف في الفندق والسيارات للنقل من وإلى المطار.
- يقدم فندق الهيلتون وجبة إفطار لنزلائه، وتكون كونتيننتال فيها بعض المأكولات البسيطة والفواكه، بالإضافة إلى قهوة مجانية.
- يوفر الهيلتون خدمة إنترنت مجانية لنزلائه.
- توفر بعض الأفرع خدمات تناسب العائلات، مثل؛ رعاية الأطفال ومجالستهم، ووضع أَسِرّه خاصة بهم في الغرف وتكون مجانية.
- يقدم فندق الهيلتون خدمة الغرف اليومية، وخدمات الزبائن، وصندوق أمانات لهم.
- يوفر الفندق الذي يحتوي على سبا خدمات الاستجمام.
- خدمة حمل الأمتعة.[٥]
- يوفر الفندق خدمات وتسهيلات خاصة بذوي الإعاقات الجسدية.[٥]
المرافق التي يحتويها فندق هيلتون
تختلف مرافق فندق هيلتون أيضًا باختلاف الفرع، ولكن تحتوي أغلب فروعه على المرافق الآتية:[٤]
- غرف سبا.
- مسابح خارجية وداخلية.
- مركز لياقة بدنية مع معدات وآلات رياضية.
- موقف سيارات.
- مطاعم.
- مركز أعمال مقابل رسوم إضافية ويحتاج إلى حجز مسبق، وتحتوي مراكز الأعمال على هاتف، وبريد، وفاكس، وطابعة، وخدمة نسخ الصور.[٥]
- غرف اجتماعات لرجال الأعمال.[٥]
- تحتوي بعض الفروع على محطة شحن للسيارات الكهربائية.[٥]
- صالة مشتركة أو لوبي.[٥]
- غرف لغير المدخنين.[٦]
- غرف مخصصة للحيوانات الأليفة.[٦]
أنواع الغرف في فندق هيلتون
يوفر فندق هيلتون غالبًا ثلاثة أنواع من الغرف، وهي كما يلي:
غرف ضيوف
تأتي غرف الضيوف بعدة أنواع، وهي:[٧]
- غرف ضيوف بسريرين مزدوجين: تبلغ مساحتها 28 مترًا مربعًا، وتحتوي على سريرين مزدوجين تتسع لشخصين بالغين ولطفلين، وتحتوي هذه الغرفه على تلفاز، مع إنترنت مجاني، ومعدات صنع الشاي والقهوة، وخزنة.
- غرفة ديلوكس بسريرين مزدوجين: تحتوي هذه الغرف على سريرين مزدوجين تتسع لأربعة أشخاص، وكرسي ومكتب عمل، وتمتلك إطلالات جميلة، وفيها حمام خاص مع دش، وفيها أيضًا على تلفاز، ومعدات صنع الشاي والقهوة، وخزنة، ويحتوي الحمام على جميع مستلزمات الاستحمام.
- غرف الضيوف الملكية: تبلغ مساحة هذه الغرفة 28 مترًا مربعًا، وفيها سرير كبير ملكي الحجم، وفيها تلفاز بحجم 50 بوصة، وخدمة إنترنت مجانية، ومعدات صنع الشاي والقهوة، ويحتوي على حمام خاص فيه حوض استحمام، كما يوفر الفندق سرير قابل للطي عند الطلب.
- غرفة ملكية ديلوكس: تقع هذه الغرف في الطوابق العليا، وتبلغ مساحتها 28 مترًا مربعًا، ولها إطلالات رائعة، وسرير بحجم ملكي، وتحتوي الغرف على أردية حمام ونعال ومياه معدنية، ومجفف شعر، وتلفزيون مقاس 50 بوصة وخدمة إنترنت مجانية، ومعدات صنع الشاي والقهوة، وخزنة، وحمام خاص فيه حوض استحمام، ويوفرون سرير قابل للطي عند الطلب.
- غرف عائلية مع سرير أريكة: فيها أريكة على شكل سرير، وتلفاز 37 بوصة، مع خدمة إنترنت مجاني، وسرير بحجم ملكي، ومعدات صنع الشاي والقهوة، ومكيف، وحمام خاص، فيه دش، ومجفف شعر.
الأجنحة
يوفر فندق الهيلتون نوعين من الأجنحة:[٧]
- أجنحة ملكية: يوجد في فندق الهيلتون جناحين لرجال الأعمال، ويقعان في الطوابق العلوية، ويحتوي كل جناح على غرفة نوم وغرفة معيشة منفصلة، وحمام خاص مع حوض استحمام ودش، ومجفف شعر، ونعال حمام.
- غرف أستديو ملكي: هي أجنحة صغيرة، لكل منها حمام خاص فيه أرواب حمام ونعال ومجفف شعر، وتحتوي تلفاز 50 بوصة، وخدمة إنترنت مجانية، ومعدات صنع الشاي والقهوة، وخزنة، وفي كل غرفه أريكة زاوية، ويمكن تحويلها لسرير، ومزايا أخرى لرجال الأعمال.
غرف لرجال الأعمال
يوجد نوع واحد من غرف رجال الأعمال، وهي غرفة واسعة في الطوابق العلوية من الفندق، بمساحة 28 مترًا مربعًا، وفيها سرير بحجم ملكي، وأردية حمام ونعال ومجفف شعر، ومياه معدنية، وتلفاز مقاس 50 بوصة وخدمة إنترنت مجانية، ومعدات صنع الشاي والقهوة، وخزنة، وحمام خاص بعدة خيارات فيه حوض استحمام، ويوفر الفندق سرير قابل للطي عند الطلب.[٧]
سياسات فندق هيلتون
فيما يلي سياسات بعض فروع فندق الهيلتون حول بعض خدماتها ومرافقها:[٨]
- موقف سيارات: موقف السيارات الذاتي مقابل رسوم إضافية تختلف حسب الوقت من اليوم، ولا يتوفر خدمة صف السيارات.
- الحيوانات الأليفة: يسمح الفندق بدخول الحيوانات الأليفة، بالحجم المتوسط يصل إلى 75 كيلو جرام، ويوجد غرف صديقة للحيوانات الأليفة.
- خدمة الإنترنت: يوفر خدمة إنترنت مجانية في الغرف، ومقابل رسوم إضافية في باقي مناطق الفندق.
- سياسات إلغاء الحجز: تختلف سياسات إلغاء بحسب تاريخ الحجز والسعر، وتتوفر ميزة إلغاء الحجز عبر الإنترنت، ويجب ألا يقل عمر المسجل عن 18 سنة.
- سياسات الأسرة: الأطفال دون سن 18 عامًا يقيمون مجانًا مع عائلاتهم عند مشاركة الغرفة مع شخص بالغ، ويحصل الأطفال الذين يبلغون 5 سنوات أو أقل على إفطار مجاني.
فروع فندق هيلتون
تنتشر فنادق الهيلتون في القارات الآتية:[٩]
- قارة أمريكا الشمالية: يوجد في قارة أمريكا الشمالية 102 فرع لفندق الهيلتون.
- قارة أمريكا الجنوبية: يوجد في قارة أمريكا الجنوبية 10 فروع لفنادق الهيلتون.
- أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي: يوجد في أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي 19 فرعًا لفندق الهيلتون.
- قارة أوروبا: يوجد في قارة أوروبا 38 فرعًا من فنادق الهيلتون.
- الشرق الأوسط: يوجد في الشرق الأوسط 7 أفرع من فنادق الهيلتون.
- قارة آسيا: يوجد في قارة آسيا 24 فرعًا من فنادق الهيلتون.
- قارة إفريقيا: يوجد في قارة إفريقيا 19 فرعًا من فنادق الهيلتون.
- أستراليا وجزر المحيط الهادئ: يوجد في أستراليا وجزر المحيط الهادئ 5 أفرع لفنادق الهيلتون.
سلسلة فنادق هيلتون
لفندق الهيلتون سلاسل فنادق ومنتجعات أخرى وهي كما يلي:[١٠]
- منتجعات وفنادق والدورف أستوريا.
- فنادق ومنتجعات إل إكس آر.
- فنادق ومنتجعات كونراد.
- كانوبي باي هيلتون.
- سيجينيا هيلتون.
- فنادق ومنتجعات هيلتون.
- كوريو كوليكشن باي هيلتون.
- دبل تري من هيلتون.
- فندق تابيستري.
- أجنحة إمباسي من هيلتون.
- تيمبو باي هيلتون.
- فندق موتو.
- هيلتون جاردن إن.
- هامبتون باي هيلتون.
- ترو باي هيلتون.
- أجنحة هوموود من هيلتون.
- فندق هوم تو.
- هيلتون جراند فاكيشنز
معلومات التواصل مع فندق هيلتون
تختلف معلومات التواصل مع فندق الهيلتون بحسب الفرع، ولكن فيما يلي صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي:[١٠]
المراجع
- ↑ "Hilton", hospitalitynet, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ↑ "Hilton", hospitalitynet, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ↑ "Barron Hilton spent three decades as president and CEO of Hilton Hotels Corporation, one of the largest and most successful companies in the industry.", hiltonfoundation, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ^ أ ب "What are Hilton products and services?", mvorganizing, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "HILTON BELFAST", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ^ أ ب "Our amenities", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ^ أ ب ت "Rooms and suites", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ↑ "Hotel Policies", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ↑ "locations", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
- ^ أ ب "Our Brands", hilton, Retrieved 10/10/2021. Edited.
